Кто-то может решить проблему на месте. Часто, увы, такие попытки напоминают глас вопиющего в пустыне. Иные деятели, совершенно уверенные в своей безнаказанности, с ухмылкой на лице заявляют: «Да пишите кому угодно, хоть президенту страны...» Тогда пришедший в ярость от унижения, оскорбления, обиды хватается, придя домой, за трубку телефона или садится за стол и пишет жалобу.
Нередко они приходят по адресу Республиканского комитета АРК по торговле и защите прав потребителей. В нынешнем году количество таких обращений увеличилось. Если в первом полугодии 2007 года 103 человека имели претензии к кому-либо, то ныне таковых набралось за первое полугодие 2008 года 111. Кроме того, немало людей пришли на личный прием или позвонили по телефону «горячей линии».
Что же вызывает поток ходоков и жалоб? Это неполное обеспечение потребителей достоверной, доступной и своевременной информацией о товарах и реализующих их субъектах хозяйствования, отсутствие уголка потребителя, невыдачи расчетных документов.
Чем недовольны наши люди? В первую очередь качеством товаров и услуг, нарушением порядка выполнения гарантийных обязательств продавцами, вызывает вопросы обоснованность повышения тарифов на жилищно-коммунальные, транспортные услуги, рост стоимости лекарственных средств и продуктов питания.
Сергей НИКОЛАЕВ, «РК».